LEGAL REFERENCE

qzz7 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
qzz7 qzz7 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষিত

গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য ব্যবহার বিবরণী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করার নির্দেশনা দিয়ে থাকি।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং স্ক্রিনশট গাইডও দিতে পারি।

নির্ভরযোগ্য সুরক্ষা

qzz7 কীভাবে গোপনীয়তা নিশ্চিত করে

আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে স্টোরেজ এবং প্রসেসিং পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং টিম নিয়মিত প্রশিক্ষণ পায়...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করে। লগইন...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যুক্ত করতে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন। প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে, কখন এবং কোথা থেকে অ্যাক্সেস করেছে তার একটি সম্পূর্ণ লগ আমরা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গত...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ত্রৈমাসিক অডিট পরিচালনা করি যাতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট এবং কার্যকর থাকে। অডিট...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণের পরিবর্তে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং পার্টনারদের কাছে...

ডেটা ব্যাকআপ এবং রিকভারি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করি এবং ভৌগোলিকভাবে পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করি। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার বিপর্যয় ঘটলেও...

নীতি সামঞ্জস্য

qzz7 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের নিয়মগুলি শর্তাবলীতে উল্লেখিত সেবা প্রদান এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। আমরা প্রতিটি নীতি...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত সেবা প্রদানের জন্য কী ডেটা প্রয়োজন তা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যে তথ্য সংগৃহীত হয় তা উভয় পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তালিকাভুক্ত থাকে।

02

পেমেন্ট নীতি সমন্বয়

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কিভাবে সেই লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত থাকে। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টোকেনাইজড তথ্য শেয়ার করি।

03

দায়বদ্ধতা সীমা

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় উল্লেখিত প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতার সীমা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি তবে তৃতীয় পক্ষের আক্রমণ বা ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় তথ্য ফাঁস হলে সীমিত দায়বদ্ধতা থাকে।

04

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় কোন ধরনের ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে কিভাবে সেই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকরণ এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

05

তথ্য অধিকার পৃষ্ঠা

আমরা একটি পৃথক তথ্য অধিকার পৃষ্ঠা রক্ষণাবেক্ষণ করি যেখানে আপনি আপনার ডেটা দেখা, ডাউনলোড, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সেই পৃষ্ঠার প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার অধিকারের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ।

06

ডেটা ধারণ সময়সীমা

শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখিত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণের সময়সীমা এই গোপনীয়তা নীতিতেও প্রতিফলিত হয়। আমরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

07

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো নীতি পৃষ্ঠায় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্ম ইনবক্সের মাধ্যমে জানাই। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি যা শর্তাবলী আপডেট প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

qzz7 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠন করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে গোপনীয়তা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত। আপনি যখন নিবন্ধন করেন তখন শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় এবং প্রতিটি ডেটা ফিল্ডের পাশে ব্যাখ্যা দেওয়া থাকে কেন...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্মের প্রতিটি ফিল্ড স্পষ্ট করে কেন আমরা সেই তথ্য চাই – নাম এবং জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য, মোবাইল নম্বর পেমেন্ট এবং টু-ফ্যাক্টর লগইনের জন্য, ইমেইল যোগাযোগ এবং পুনরুদ্ধারের জন্য। আপনি যে তথ্য দিচ্ছেন তার উদ্দেশ্য বুঝে নেন প্রথম পদক্ষেপেই।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন, কোন পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং কখন শেষবার অ্যাক্সেস করা হয়েছে। আপনি সেখান থেকে তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এক ক্লিকে পাঠাতে পারেন।

যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি পুরোপুরি কাস্টমাইজ করুন – আপনি পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পাবেন কিনা, প্রমোশনাল অফার চান কিনা এবং কোন সময় যোগাযোগ করা যাবে তা নির্ধারণ করুন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং অপরিচিত মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই না।

তথ্য শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket প্রসেসর) এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো দেওয়া হয় না এবং আপনি জানেন কোথায় আপনার ডেটা যায়।

মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা

আমাদের মোবাইল অ্যাপ আপনার ডিভাইসের স্থানীয় স্টোরেজে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং প্রতিবার লগআউট করলে ক্যাশ পরিষ্কার করে। আপনি বায়োমেট্রিক লক সক্রিয় করতে পারেন যাতে আপনার ফোন হাতে পড়লেও অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

তথ্য মুছে ফেলার সহজ প্রক্রিয়া

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং ১৫ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থান সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য। পেমেন্ট প্রসেসিং করতে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং করার সময় আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যার মানে আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের কাছে এনক্রিপটেড আকারে যায়। আমাদের সার্ভারে কোনো কার্ড নম্বর বা পিন সংখ্যা সংরক্ষিত থাকে না এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket পার্টনার প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে তথ্য প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন নির্বাচন করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাক্সেস লগ থাকবে। এই ফাইল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয় এবং ৭ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আইনি এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ অনুসরণ করে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব এবং ১৫ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আইনি কারণে রাখা রেকর্ড নিয়ে আলাদাভাবে জানানো হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, ডিভাইস রিকগনিশন এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা প্রদান করি। প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করার চেষ্টা হলে আপনি SMS এবং ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস লগ দেখুন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি পেলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।